A sus propuestas digitales, como capacitaciones, charlas y artículos especializados lanzados durante este contexto de restricción, la Biblioteca incorpora un servicio de referencia virtual, al que se puede acceder con un logo de chat ubicado en la parte inferior derecha de la página web www.bn.gov.ar.
El servicio ofrece información sobre las colecciones de libros, la Hemeroteca, Mapoteca, Fototeca, consultas sobre colecciones de música y medios audiovisuales y de las áreas de Tesoro y Archivos.
Además, se puede consultar sobre los objetos digitales disponibles en el catálogo de la biblioteca, así como también búsquedas de información en diferentes repositorios digitales.